Conditions générales

Un membre de: Vietnam National Administration Of Tourism Licence Internationale Voyagiste: 01- 782/2015/TCDL - GP LHQT - Licence Commerciale: 0106783978

Conditions Générales de Vente

1) GENERALITES

Les conditions générales de vente font partie intégrante du contrat de prestations de services conclu entre le CLIENT et la Société Rutas Vietnam Co LTD, représentée ici par ROUTES VIETNAM. La conclusion du contrat, entre le CLIENT et Rutas Vietnam implique que le client ait lu, ait compris et ait adhéré volontairement aux termes des présentes conditions générales de vente.

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2) NOS ENGAGEMENTS

Les prestations fournies par les ROUTES VIETNAM consistent en la mise en œuvre du programme de voyage qui a été préalablement conçu pour le CLIENT et accepté par lui.

ROUTES VIETNAM s’engagent à fournir au client tous les prestations inscrites expressément dans le programme (l’hébergement, les repas, les visites, les guides, les transferts aux aéroports et autres). Les Routes Vietnam sont responsables en tant qu’intermédaire entre le client et les prestataires de services. Le client reste responsable de tous ses actes: toute activité de celui-ci qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme de voyage ou toute violation du droit du pays d’accueil de sa part ne sont pas de la responsabilité des ROUTES VIETNAM.

L’aide fournie par les ROUTES VIETNAM à l’obtention du visa et à la recherche du meilleur vol international, fait quand à elle partie d’un service gratuit et ne fait donc par partie intégrante du contrat. 

3) RESERVATION ET CONCLUSION DU CONTRAT

Lorsque le client souhaite réserver un voyage, il le confirme simplement par courriel ou par téléphone à son conseillé personnel. Votre conseillé réserve alors toutes les préstations prévues au programme. Suivant vos dates d’arrivée et de départ, des petits changements de préstations sont envisageables. Votre conseillé vous envoie alors le circuit et le prix du voyage définitifs.

Afin de réserver définitivement son voyage le CLIENT doit à ce moment verser à Viet Vision Travel un accompte équivalent à 30% du prix total du voyage, selon les modalités précisées par son conseillé. Cet acompte doit être versé au moins 1 mois avant le début du voyage. Un récépissé de la transaction vous sera alors envoyé.  Merci de l’imprimer et de le présenter lors du paiement du solde.

Rutas Vietnam Co Ltd,
7th Floor, 18A Ngo Tat To, Van Mieu street, Dong Da district, Hanoi.
Managing Director: Jon Calzada
Business License: No 0106783978

Virement bancaire:

Transfert à notre compte bancaire ci-dessous (à condition que les frais de virement bancaire de USD 2,00 (minimum) ou 0,05% du paiement est débité de votre compte).

4) PAIEMENT DU SOLDE

Le CLIENT doit régler le solde dès le commencement de son voyage ici au Vietnam. Donc suivant le lieu de son arrivée, le CLIENT pourra régler le solde restant dans nos bureaux à Hanoi ou à Ho Chi Minh, soit par carte soit en espèce. S’il le souhaite, le CLIENT peut procéder au règlement complet avant le début du voyage.

 5) POLITIQUE DE MODIFICATION ET DE RESILATION

Modifications  par le client

Le CLIENT peut demander la modification de sa commande à tout moment -même après le début du voyage-. Toutes surcharges éventuelles devront être acceptées et réglées par le CLIENT. Le report de date d’arrivée est considéré comme une modification.

Modifications par Routes Vietnam

Les ROUTES VIETNAM, suite à un événement de force majeure, qu’il soit météorologique ou autres, peut avoir à modifier le circuit. Dans le cas où la modification est de qualité inferieure ROUTES VIETNAM,  s’engage à rembourser la différence.

Annulation par le Client

Le montant des pénalités est variable en fonction de la date où la notification d'annulation est reçue dans nos bureaux. Les pénalités sont les suivantes ;

- Notification reçue plus de 60 jours avant le départ: la pénalité est de 50% de l’accompte.
- Notification reçue moins de 60 jours avant le départ : la totalité de l’accompte sera retenue.

Annulation par Routes Vietnam

ROUTES VIETNAM – Viet Vision Travel se réserve le droit d’annuler le voyage, tout ou en partie, lorsque se produisent des événements relevant d’un cas de force majeure.

ROUTES VIETNAM – Viet Vision Travel se réserve le droit de résilier le contrat si le comportement ou la conduite du voyageur est offensant pour les autres passagers. Qu’il présente un risque pour eux-mêmes ou les autres passagers. Dans ce cas, la Société appliquera le paragraphe pertinent de la politique d'annulation "Politique de résiliation". Si le comportement d'un voyageur cause dommage à l'hébergement, au transport ou à l'un des sites inclus dans le voyage, les frais juridiques portés contre la Société par des tiers seront à l’entière charge du CLIENT.

6) ASSURANCE

ROUTES VIETNAM ne prend aucune responsabilité pour les blessures, les accidents de la route,  les maladies ou encore des biens volés.

Il est fortement recommandé que les voyageurs souscrivent avant l'arrivée dans le pays à une assurance internationale couvrant au minimum les frais médicaux et le rapatriement.

ROUTES VIETNAM

Main Office in Hanoi: 7th Floor, 18A Ngo Tat To, Van Mieu street, Dong Da district, Hanoi.
Tel: +84 24 3747 6326 // +84 28 66 56 86 50
Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. https://routesvietnam.fr